お知らせ

よくあるご質問

●注文確認のメールが届きません。

「迷惑メール防止」機能によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。

登録メールアドレスが誤っている可能性がございます。
「お問い合わせ」よりご連絡ください。

会員の方は「ログイン」メニューから「会員情報の確認・編集」に進んでください。
メールアドレスの確認・変更がおこなえます。



●メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが?

「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。

ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。



●予約済み注文に商品を追加して同梱発送をお願いしたいのですが?

複数の注文のおまとめや後からの商品追加はできません。
原則として1注文番号(1清算)につき1梱包での発送 とさせて頂きます。



●商品が届かないのですが?

ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございません。
出荷完了メールに記載されております送り状番号にて、以下よりご確認ください。

宅配便の配達状況を確認する

解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。



●配送先を変更したい。

「お問い合わせ」よりご連絡ください。
登録会員情報を変更した場合だけでは、既存注文のお届け先は変更されませんのでご注意ください。



●佐川急便の営業店止め発送はできますか?

「お届け先選択」時に「別の住所に送る」をお選びください。

「お名前」にはお客様のお名前をご入力して頂き
ご希望の佐川急便営業店の住所と営業店名をご入力ください。

営業店を検索する



●コンビニ受取はできますか?

コンビニ受取には対応しておりません。



●領収書は発行してもらえますか?

「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途メールにて電子領収書を発行いたします。

但し、代引きをご利用頂きましたお客様には発行できません。
配送業者発行の送り状を領収書といたします。




 

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カレンダーのグレーの日付は休業日です。サポート・発送はお休みさせて頂いております。
尚、ご注文は24時間365日お受けしております。

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