よくあるご質問
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ラッピングはできますか？ |
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ラッピングサービスはおこなっておりません。 |
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梱包状態は問題ありませんか？ |
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当店では梱包箱に清潔感のある白色無地ダンボールを使用しております。 品名は「雑貨」として発送致しますので家族や配達人に中身を知られることがございません。
※送り主名はディオメディアショップとなります。 |
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領収書は発行してもらえますか？ |
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「お問い合わせ」よりお申し付けください。別途お送りいたします。 但し、代引きをご利用頂きましたお客様には発行できません。 配送業者発行の送り状を領収書といたします。 |
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注文確認のメールが届きません。 |
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「迷惑メール防止」機能によって当店からのメールが表示されていない可能性があります。 迷惑メールフォルダをご確認ください。 |
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メンバーID、パスワードを忘れてしまったのですが？ |
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「ログイン」メニューから「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」に進んでください。 ご本人様の確認ができましたら、メールにてお知らせURLをお送りさせて頂きます。 |
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商品が届かないのですが？ |
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ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございません。 出荷完了メールに記載されております送り状番号にて、以下よりご確認ください。 配達状況を確認する 解決されない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください。 |
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コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の支払期限が過ぎてしまったのですが？ |
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支払期限の延長をおこないます。「お問い合わせ」よりご連絡下さい。 |
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コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の入金確認の連絡はありますか？ |
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当店からのご連絡はお送りしておりません。 支払い期限切れのメールが無い場合には、入金は無事受理されております。 |
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佐川急便の営業店止め発送はできますか？ |
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「お届け先選択」時に「別の住所に送る」をお選びください。 「お名前」にはお客様のお名前をご入力して頂き ご希望の佐川急便営業店の住所と営業店名をご入力ください。 営業店を検索する |
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予約済み注文に商品を追加して同梱発送をお願いしたいのですが？ |
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代金引換のご注文に限り、発送準備開始前までは受付け致します。 在庫が無くなってしまった場合はご了承ください。 「お問い合わせ」よりご連絡下さい。 |
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